Frequently Asked Questions

Dens.TV adalah perusahaan penyelenggara jasa akses IPTV dan OTT, didirikan berdasarkan peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.

Dens.TV+ adalah layanan Dens.TV yang hanya dapat diakses melalui mobile devices (mobile phone, notebook, dan lainnya).

Dens.TV Home adalah layanan Dens.TV yang merupakan kerjasama dengan beberapa penyedia internet broadband (ISP) dalam bentuk paket bundling internet dan TV.

User baru dapat mendaftar dengan menggunakan akun Google atau Facebook melalui website www.dens.tv atau aplikasi Dens.TV. Setelah mendaftar, user akan dapat langsung menikmati layanan paket Lite.

Free TV Channels merupakan layanan live TV yang disediakan secara umum oleh penyedia layanan channel lokal dan internasional.

Social TV merupakan fitur yang menyediakan video konten dari channel-channel dari media streaming Youtube yang telah dikelompokkan sesuai dengan tipe konten.

VOD merupakan layanan yang menyediakan konten-konten video dari berbagai genre yang memberikan kebebasan bagi user untuk memilih sendiri konten yang ingin ditonton kapan saja.

Paket Premium adalah paket layanan Dens.TV+ yang terdiri dari seluruh layanan paket Lite dengan tambahan Premium TV Channels dan Subscription Video ONDemand.

Premium TV Channels merupakan layanan live TV berbayar dengan kualitas premium dari berbagai genre mulai dari General Entertainment, Movies, Sports, Asian dan Kids.

VOD merupakan layanan yang menyediakan konten-konten video dari berbagai channel yang telah ditayangkan sebelumnya pada beberapa channel premium dan memberikan kebebasan bagi user untuk memilih sendiri konten yang ingin ditonton kapan saja. User dapat menikmati SVOD apabila user telah berlangganan TV channel tersebut.

save & watch movies offline

• Nonton dimana saja tanpa menggunakan kuota dan koneksi internet setelah mendownload VOD atau SVOD sebelumnya pada perangkat yang digunakan melalui aplikasi Dens.TV.
• Video yang diunduh melalui fitur download hanya dapat diakses melalui aplikasi Dens.TV, yang kemudian dapat ditonton tanpa menggunakan akses internet.
• Video akan disimpan di dalam local storage perangkat yang digunakan, sehingga jumlah video yang dapat diunduh tergantung oleh besar storage yang tersedia pada perangkat tersebut. Video yang telah dihilangkan pada list “downloaded video” akan otomatis dihilangkan pada local storage perangkat.

family sharing

• Berbagi akses untuk menonton acara favorit masing-masing pada saat yang bersamaan hingga 4 perangkat yang berbeda.

manage your favorite

• Pilih channel dan video favorit untuk akses yang lebih mudah dan cepat melalui aplikasi Dens.TV.

TV guide

• Nonton acara TV favorit hingga 7 hari ke belakang dengan CatchUp TV, serta Dens.TV akan mengingatkan jadwal tayangan favorit hingga 7 hari ke depan sesuai pilihan user melalui reminder.

e-learning

• Belajar semakin mudah dan menyenangkan dengan video interaktif yang dikelompokkan berdasarkan kurikulum mata pelajaran di Indonesia. e-learning dapat diakses melalui menu Classroom.

CatchUp TV merupakan fitur yang disediakan untuk menonton acara TV channel yang telah lampau sampai dengan 7 hari ke belakang. Fitur hanya berlaku untuk beberapa TV channel pilihan sesuai dengan persetujuan yang diberikan oleh penyedia konten.

User dapat berlangganan paket Premium dengan membayar biaya langganan yang akan terhitung mulai dari tanggal aktivasi layanan sesuai dengan periode paket yang dipilih

Dens.TV menggunakan adaptive bitrate yang menyesuaikan kualitas streaming dengan kecepatan bandwidth internet yang digunakan oleh user pada saat mengakses Dens.TV.

• Virtual Account: BCA, Mandiri, Bukopin
• Credit Card: Visa, Mastercard, JCB
• Online Payment: BCA KlikPay, Mandiri e-cash, Doku Wallet, IBI Danamon, Permata Net, DANA, QRIS by OttoPay
• Indomaret dan Alfamart

1. Klik link forgot password pada halaman sign in yang ada di website www.dens.tv dan aplikasi Dens.TV.
2. Dens.TV akan mengirimkan email yang berisikan link untuk mengganti password user.
3. Klik link pada email dan user akan diarahkan pada halaman password Dens.TV.
4. Masukkan password baru dan klik tombol confirm.

• Klik tombol change detail pada halaman My Account.
• Kemudian klik tombol Save setelah mengubah data yang diinginkan.

Dens.TV+ dapat diakses melalui perangkat yang menggunakan minimum iOS 9.0 atau Android 4.2.

User dapat menghubungi layanan call center CBN di 1500-780 atau layanan call center ISP lainnya yang bekerjasama dengan Dens.TV.

watch on TV

• User dapat menikmati layanan Dens.TV melalui TV di rumah atau melalui gadget lainnya.

save and watch movies offline

• Nonton dimana saja tanpa menggunakan kuota dan koneksi internet setelah mendownload VOD atau SVOD sebelumnya pada perangkat yang digunakan melalui aplikasi Dens.TV.
• Video yang diunduh melalui fitur download hanya dapat diakses melalui aplikasi Dens.TV, yang kemudian dapat ditonton tanpa menggunakan akses internet.
• Video akan disimpan di dalam local storage perangkat yang digunakan, sehingga jumlah video yang dapat diunduh tergantung oleh besar storage yang tersedia pada perangkat tersebut. Video yang telah dihilangkan pada list “downloaded video” akan otomatis dihilangkan pada local storage perangkat.

family sharing

• Berbagi akses untuk menonton acara favorit masing-masing pada saat yang bersamaan hingga 4 perangkat yang berbeda.

manage your favorite

• Pilih channel dan video favorit untuk akses yang lebih mudah dan cepat melalui aplikasi Dens.TV.

TV guide

• Nonton acara TV favorit hingga 7 hari ke belakang dengan CatchUp TV, serta Dens.TV akan mengingatkan jadwal tayangan favorit hingga 7 hari ke depan sesuai pilihan user melalui reminder.

e-learning

• Belajar semakin mudah dan menyenangkan dengan video interaktif yang dikelompokkan berdasarkan kurikulum mata pelajaran di Indonesia. e-learning dapat diakses melalui menu Classroom.

Apakah saya dapat melakukan pembayaran melalui website atau aplikasi Dens.TV?

• User tidak dapat melakukan pembayaran layanan Dens.TV Home melalui website atau aplikasi Dens.TV. Pembayaran layanan Dens.TV Home sepenuhnya merupakan otorisasi partner ISP yang bekerjasama dengan Dens.TV.

Apa saja jenis paket Dens.TV Home?

• User dapat melihat paket Dens.TV Home melalui www.cbn.id atau website ISP lainnya yang bekerjasama dengan Dens.TV.

Remote Control Apps apa saja yang dapat saya gunakan untuk Dens.TV BOX?

• Dens.TV BOX dapat dikoneksikan dengan aplikasi yang dapat diunduh/download di gadget kamu melalui Playstore atau App Store.

ISP apa saja yang bekerjasama dengan Dens.TV?

• CBN Fiber: Call center 1500780 & www.cbn.id

Podcast merupakan fitur terbaru dari Dens.TV. Sebuah fitur berisikan siaran non streaming yang disampaikan melalui audio.

Saat ini Podcast hanya bisa di akses melalui website dens.tv www.dens.tv/podcast

Di Podcast kamu bisa mendapatkan beragam genre seperti comedy, Lifestyle, Horor, Story Telling, Sport dan masih banyak lagi.

Recommendation adalah deretan Podcast yang kami sarankan untuk anda dengar.

Kami memilihkan podcast yang akan masuk ke dalam rekomendasi bersadarkan banyaknya podcast itu di dengar atau content di dalam podcast tersebut yang sedang sesuai dengan tema Dens.TV saat itu.

Silahkan Click judul Podcast di bawah poster podcast, anda akan diarahkan ke halaman untuk memilih episode dari podcast tersebut.

Ya. Bisa.

Untuk saat ini belum bisa. Namun anda bisa menghubungi tim support kami jika ingin memasukan content podcast anda untuk nantinya akan diarahkan kepada tim content Dens.TV

Playlist adalah fitur baru dari Dens.TV dimana pelanggan dapat membuat list tontonan yang ingin dia tonton

Saat ini baru bisa melalui website Dens.TV www.dens.tv

Playlist anda akan muncul di halaman Homepage website dens.tv

Pelanggan bisa membuat Playlist dari TV Channel, content Video On Demand (VOD) dan article yang ada di fitur Movies, Classroom, eSportArena, Life&Style dan Sport Mania

Tidak ada batas waktu berapa lama content akan ada di Playlist.

Tidak ada Batasan.

Masuk ke profile, pilih my playlist lalu click icon Trash di kanan video yang ingin dihapus.

Bisa. Namun untuk memutar video tersebut harus sudah membeli paket add on dari VOD premium tersebut.